Carta de Servicios

Zerbitzu-kartak herri-administrazioek ematen dituzten zerbitzuak ezagutarazteko eta herritarrarekin borondatez hartzen dituzten kalitate-konpromisoak eta konpromiso horiek betetzen direla ziurtatzen duten adierazleak adierazteko erabiltzen dituzten dokumentuak dira.
Bere Zerbitzu-kartan, María Ana Sanz I.I.k ematen dituen zerbitzuak eta hartzen dituen konpromisoak azaltzen ditu. Zerbitzuaren prestazioan kalitate handiagoa bermatzea eta sinplifikazio, gardentasun, bizkortasun, eraginkortasun eta efizientzia maila handiagoak lortzea du helburu.

Honako atal hauetan antolatuta dago gutuna: Nor gara?; Zer lortu nahi dugu?; Zer zerbitzu eskaintzen ditugu?; Zerbitzuaren erabilera arduratsua; Komunikazio-mekanismoak; Konpromisoak eta adierazleak; Non gaude?

Maria Ana Sanz I.I.aren Zerbitzu-karta